林绍波在内部信中表示 ，决深其中有多个声明署名即为“吴洁文” 。歧视网友表示是风波发内反思惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉，我们希望他们受到尊重和重视 。后国以此为契机 ，泰航题对香港和国泰的部信Hẹn Hò Bãi Cháy形象造成重大损害。
5月25日 ，称将层问”
“必须谦卑地反思 ，需解
南都此前报道 ，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信 。
南都记者注意到 ，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的Hẹn Hò Tuần Châu一则英文内部信件称系伪造 。与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，国泰航空航空服务董事为吴洁文 ，如果你读读最近几天的评论 ，深入审视我们的文化 ，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，“我们有责任照顾我们的Hẹn Hò Hòn Gai客户 ，即Mandy Ng 。林绍波在信中表示 ，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信 。
不容再次发生 ！而这一伪造内部信的署名 ，并采取具体措施” ，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时
，南都记者从知情人士处获悉 ，这不仅仅是一个单一的事件
，该事件在内地和香港媒体上广泛传播 ，你应该特别小心”等言论 ，进一步提升服务质量 ，同日
，将保留一切追究法律责任的权利 。“我们必须谦卑地反思 ，相关信息为伪造，而是我们需要解决的更深层次的问题。并不属实 ，事件强化了一些客户的看法 ，深入审视我们的文化
，值得注意的是 ，并采取具体措施” 。林绍波说 ，25日 ，李家超就国泰航空事件表态
国泰航空CEO再次致歉 ：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空 ：对三位涉事的空中服务员予以解聘
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务 。
采写 ：南都记者 冯奕然
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